Terms of service
תקנון ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 24 באוקטובר 2026
1. כללי
1.1. אתר האינטרנט obrelle.com, לרבות כל דפיו ותכניו (להלן: "האתר"), מופעל על ידי נועם שמואלי, עוסק פטור מס' 326576980, הפועל בשם העסק OBRELLE (להלן: "העסק" או "obrelle").
1.2. תקנון זה מסדיר את היחסים בין העסק לבין כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש או מבצע בו רכישה (להלן: "הלקוחה").
1.3. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא חל על כל המינים באופן שווה.
1.4. מדיניות ביטול העסקה, ההחלפות וההחזרות, מדיניות המשלוחים, מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות המפורסמות באתר מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה (להלן, יחד: "התקנון").
1.5. הוראות התקנון כפופות להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראה שאין להתנות עליה בדין, תגבר הוראת הדין, ויתר הוראות התקנון יעמדו בתוקפן.
1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד, ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות.
2. הסכמה לתקנון וכשירות לרכישה
2.1. השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים אישור לכך שהלקוחה קראה את התקנון, הבינה אותו והסכימה להוראותיו. לקוחה שאינה מסכימה להוראות התקנון מתבקשת שלא לעשות שימוש באתר.
2.2. רשאית לבצע רכישה באתר לקוחה אשר מלאו לה 18 שנים, הכשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות, והמחזיקה באמצעי תשלום תקף שהונפק על שמה או שבעליו התיר לה את השימוש בו.
2.3. הלקוחה מתחייבת למסור בעת ההזמנה פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה, והעסק יהיה רשאי לבטל הזמנה שנמסרו בה פרטים כאלה.
3. השימוש באתר
3.1. האתר מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד, לצורך עיון במוצרים ורכישתם.
3.2. חל איסור לעשות באתר כל אחד מאלה:
- שימוש למטרה בלתי חוקית, או לשם ביצוע הונאה או ניסיון הונאה;
- הפעלה של תוכנה או כלי אוטומטי לאיסוף מידע או תכנים מהאתר (לרבות Scraping, רובוטים וזחלנים);
- החדרת וירוסים, קוד זדוני או כל רכיב העלול לפגוע באתר, בשרתיו או במשתמשיו;
- התחזות לאדם אחר או מסירת פרטים של אדם אחר ללא הסכמתו;
- פרסום תוכן פוגעני, מטעה, מאיים, משמיץ או המפר זכויות של צד שלישי.
3.3. העסק רשאי למנוע מלקוחה את השימוש באתר, ולבטל הזמנות שביצעה, אם הפרה הוראה מהוראות התקנון או אם קיים חשד סביר לכך.
3.4. העסק אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפסקות או תקלות. העסק רשאי לשנות את מבנה האתר, את תכניו, את מגוון המוצרים ואת המחירים, להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, ולבצע בו עבודות תחזוקה, בכל עת. שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
4. המוצרים, המידות והמחירים
4.1. העסק עושה מאמץ להציג את המוצרים, תיאוריהם ומפרטיהם בצורה מדויקת. התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל, לרבות בגוון, בשל הגדרות התצוגה של מסך הלקוחה ובשל אופן הצילום, והבדלים כאמור אינם מהווים אי־התאמה.
4.2. טבלת המידות באתר מהווה הנחיה כללית. בחירת המידה היא באחריות הלקוחה. במקרה של מידה שאינה מתאימה, עומדת ללקוחה האפשרות להחליף מידה בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות ביטול העסקה, ההחלפות וההחזרות.
4.3. המוצרים אינם מוצרים רפואיים, ואין בתיאורם באתר משום ייעוץ רפואי. לקוחה הסובלת מרגישות עורית, מאלרגיה או ממצב רפואי מתבקשת לבדוק את הרכב החומרים המצוין באתר לפני הרכישה. אם הופיעו גירוי או אי־נוחות במהלך השימוש, יש להפסיק את השימוש במוצר.
4.4. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, והם המחירים הסופיים לתשלום, לרבות כל מס החל על העסק על פי דין.
4.5. אם נפלה טעות סופר או טעות בולטת אחרת במחיר או בתיאור מוצר, לרבות מחיר הנמוך באופן ניכר ממחירו המקובל, העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוחה את מלוא הסכום ששולם, וללקוחה לא תהיה כל טענה בשל כך.
4.6. המכירה כפופה לזמינות המוצר במלאי. אם לאחר ביצוע ההזמנה התברר שהמוצר אזל מהמלאי, העסק יודיע על כך ללקוחה, וזו תוכל לבחור בין מוצר חלופי, אם קיים, לבין ביטול ההזמנה והשבה מלאה של הסכום ששולם.
5. ביצוע הזמנה ותשלום
5.1. ביצוע הזמנה באתר נעשה באמצעות בחירת המוצרים, מילוי הפרטים הנדרשים והשלמת התשלום בעמוד התשלום.
5.2. הודעת הדוא"ל הנשלחת לאחר ביצוע ההזמנה מאשרת את קליטת ההזמנה במערכת. ההזמנה תיחשב כמאושרת לאחר שהתשלום אושר על ידי חברת האשראי או ספק התשלום.
5.3. התשלום מבוצע באמצעות עמוד תשלום מאובטח המופעל על ידי ספקי תשלום חיצוניים. העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחה.
5.4. אם התשלום לא אושר, או אם קיים חשד סביר לשימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה, העסק רשאי שלא לבצע את ההזמנה, ולהודיע על כך ללקוחה.
5.5. העסק אינו מוציא חשבונית מס, שכן הוא עוסק פטור על פי חוק מס ערך מוסף. ללקוחה תימסר קבלה על התשלום.
6. משלוחים
תנאי המשלוח, זמני האספקה והמועד המרבי לאספקה מפורטים במדיניות המשלוחים.
7. ביטול עסקה, החלפות והחזרות
זכות הביטול, תנאי החלפת המידה, אופן ההשבה ודמי הביטול מפורטים במדיניות ביטול העסקה, ההחלפות וההחזרות.
8. אחריות למוצר
8.1. העסק מעניק אחריות לפגמי ייצור במוצרים לתקופה של 30 ימים מיום מסירת המוצר ללקוחה.
8.2. האחריות חלה על פגם שמקורו בייצור והתגלה בשימוש רגיל וסביר, לרבות: היפרדות או קריעה של רצועות הג'ל, קרע בתפרים, ותקלה בסוגר או בכתפיות.
8.3. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב כביסה במכונה, ייבוש במייבש, גיהוץ, שימוש באקונומיקה או בחומרי ניקוי חריפים, שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול, בלאי טבעי, תאונה או שימוש בלתי סביר.
8.4. הוראות הטיפול במוצר: כביסה ידנית במים פושרים בסבון עדין, ללא סחיטה, וייבוש באוויר על משטח שטוח.
8.5. אופן מימוש האחריות מפורט במדיניות ביטול העסקה, ההחלפות וההחזרות. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי כל דין בשל פגם או אי־התאמה.
9. מבצעים, קופונים, חבילות ומתנות
9.1. העסק רשאי להציע באתר מבצעים, הנחות, חבילות, קופונים ומתנות (להלן: "מבצע"), ולשנות את תנאיהם, להאריך או לקצר אותם או להפסיקם בכל עת. שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שאושרה לפני מועד השינוי.
9.2. אין כפל מבצעים והנחות, אלא אם נקבע במפורש אחרת. לא ניתן להמיר מבצע בכסף או בשווה כסף.
9.3. מבצע תקף עד גמר המלאי, אלא אם נקבע אחרת, והוא מיועד ללקוחות פרטיות בלבד ולא לרכישה סיטונאית או לשם מכירה חוזרת.
9.4. במבצע הכולל מוצר במתנה, העסק רשאי להחליף את המתנה במוצר אחר בשווי דומה.
9.5. השבה בשל ביטול עסקה שנעשתה במסגרת מבצע או חבילה, וכן הטיפול במתנות, יבוצעו בהתאם למדיניות ביטול העסקה, ההחלפות וההחזרות.
10. ביקורות ותוכן שמעלות לקוחות
10.1. לקוחה המפרסמת באתר ביקורת, דירוג, תמונה או תוכן אחר (להלן: "תוכן לקוחה") מצהירה כי התוכן משקף את חוויתה האמיתית, כי היא בעלת הזכויות בו, וכי אין בו כדי להפר זכות של צד שלישי.
10.2. בפרסום תוכן לקוחה, הלקוחה מעניקה לעסק רישיון שאינו בלעדי ובלא תמורה להציגו באתר ובערוצי השיווק של העסק.
10.3. העסק רשאי שלא לפרסם תוכן לקוחה, או להסירו, אם הוא פוגעני, מטעה, אינו קשור למוצר או מפר את התקנון. תוכן לקוחה משקף את דעת כותבתו בלבד.
11. קניין רוחני
11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות שם העסק וסימן המסחר OBRELLE, הלוגו, העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסרטונים והקוד, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהעניקו לעסק רישיון להשתמש בהן.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הסכמת העסק מראש ובכתב.
12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
12.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, לרבות ספקי תשלום, חברות שילוח ורשתות חברתיות. העסק אינו אחראי לתכנים, לזמינות או למדיניות של אתרים ושירותים אלה.
12.2. השימוש בשירותים של צדדים שלישיים כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.
13. הגבלת אחריות
13.1. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן רווח או הכנסה, שנגרם בקשר עם השימוש באתר או במוצרים, ככל שהדין מתיר זאת.
13.2. העסק אינו אחראי לתקלות, להפסקות או לשיבושים בפעילות האתר, ברשת האינטרנט או בשירותי צדדים שלישיים, שאינם בשליטתו.
13.3. אחריותו הכוללת של העסק בקשר עם הזמנה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בעד אותה הזמנה, ככל שהדין מתיר זאת.
13.4. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שאין להגבילה על פי דין, לרבות מזכויות הלקוחה על פי חוק הגנת הצרכן.
14. שיפוי
הלקוחה תשפה את העסק בגין כל נזק, הוצאה או תביעה של צד שלישי שנגרמו לו עקב שימוש שלה באתר בניגוד לתקנון או לדין, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, ובכפוף להחלטה שיפוטית.
15. פרטיות
איסוף המידע האישי של הלקוחה, השימוש בו ואבטחתו מוסדרים במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות.
16. כוח עליון
העסק לא יהיה אחראי לעיכוב או לאי־ביצוע של התחייבות מהתחייבויותיו שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, פעולות איבה, שביתות, השבתות, מגפה, אסון טבע, הוראות רשויות, עיכובים במכס ותקלות בתשתיות תקשורת. במקרה כזה יעדכן העסק את הלקוחה, ואם האספקה לא תתאפשר, תוכל הלקוחה לבטל את העסקה ולקבל השבה מלאה.
17. שינויים בתקנון
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי הזמנה הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצועה.
18. הוראות כלליות
18.1. אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
18.2. הימנעות העסק מלעשות שימוש בזכות מזכויותיו לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.
18.3. רישומי מערכות המחשב של העסק ושל ספקי השירות שלו בדבר ההזמנות והפעולות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.
19. דין ושיפוט
על התקנון ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
20. יצירת קשר ומסירת הודעות
20.1. ניתן לפנות אל העסק בכל אחת מהדרכים הבאות:
- וואטסאפ (הודעות בלבד, ללא מענה לשיחות): 055-9263968
- דואר אלקטרוני: myobrelle@gmail.com
- דואר: נועם שמואלי (OBRELLE), רח' סמולנסקין 10, עכו
20.2. שירות הלקוחות פועל בימים א'–ה' בין השעות 9:00 ל־17:00, למעט ערבי חג וחגים. מענה לפניות יינתן בתוך יום עסקים אחד.
20.3. הודעות מהעסק ללקוחה יישלחו לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון שמסרה בעת ההזמנה.
